よくあるご質問(FAQ)

ご注文・お支払について

注文のキャンセルはできますか?

注文ミスなどで、キャンセルされる際は注文日当日にご連絡をお願いします。
商品発送後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。

商品の返品はできますか?

恐れ入りますが、商品の性質上お客様都合による返品、交換は お受け致しかねますので予めご了承ください。

宅配業者について教えてください。

発送は佐川急便の飛脚クール便になります。申し訳ございませんが、他の業者は選べませんので予めご了承ください。

配達日の指定はできますか?

ご注文から2日後以降30日以内でご指定できます。
配達日のご指定がない場合は、最短でのお届けになります。
※天候や交通状況によって、ご希望の日付に届かない場合もありますので予めご了承ください。その際は、こちらから配達日時のご連絡を致します。

配達時間の指定はできますか?

お届け時間帯を以下の6区分よりご指定いただけます。
指定なし
午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時
19時~21時
※天候や交通状況によって、ご希望の時間に届かない場合もありますので予めご了承ください。

お届け後について

商品が届いたけどキャンセルしたいです。

誠に恐れ入りますが、商品到着後の返品はお受けいたしかねます。

届いた商品が不良品だったのですが…

大変申し訳ありません。
まずは弊社にご連絡ください。返品についてご説明させて頂いた上で、すぐに代替品を発送いたします。
※豆腐類は性質上輸送中に表面が割れやすい商品です。包装時に対策いたしますが輸送中の割れについてはご容赦ください。

定期購入について

毎月決まった日に届くのですか?

若干ばらつきがございます。
定期購入は毎月1日に発送致しますので、1日が土日祝の場合、発送は翌営業日になります。

業務用豆乳を定期購入できますか?

はい、可能です。
企業様は一度お電話でお問い合わせください。 直接ご相談をお伺いします。